ibland blir man förvånad över hur en del företag hanterar sina ärenden. Man ska inte behöva spendera sammanlagt 4,5 timmar på att att ordna något som de har gjort fel.
Jag beställde i oktober månad bilder från extrafilm.se. Dessa bilder kom, dock i 2 separata paket vid två olika tillfällen. Jag betalade fakturan som kom vid första tillfället och när nästa paket kom så fanns däri ingen faktura. Jag fattade misstanke och gick då in på extrafilm.se och mina sidor där det stod "beställning fullt betald". På grund av denna information tänkte jag inte mer på detta och hängde upp bilden på väggen.
I februari får jag 2 brev. Ett från Gothia Inkasso med ett krav om 300 kr (någonting) och ett från kronofogden på ett krav om 951 kr. Det lustiga i detta var att gothia och kronofogdens krav kom samma dag och förfallodatumet på Gothias krav hade passerats med över en vecka! Vet inte om det är Posten man ska skylla på eller om Gothia ljuger när de säger att de skickade iväg kravet den 19 januari. However..... Extrafilm gick efter en lång diskussion med på att stryka hela ärendet om jag betalade in 99kr + 50 kr till deras Swedbank Bankgiro med meddelande. Något OCR-nummer kunde de inte ge mig eftersom det hade de skickat vidare till Gothia och fanns inte längre kvar i deras system. När jag gick in på min internetbank så stod det klart och tydligt att det bankgrio som jag uppgett kräver ett OCR-nummer och betalning kunde inte genomföras. Jag ringde återigen till Extrafilm.se och denna dam som svarade lät som ett skrikande frågetecken och visste inget annat än att hänvisa mig till en bank. Jag gick till banken och mannen informerade om att inte heller de kunde sätta in pengar på detta bankgiro utan ett OCR-nummer. Det fakturanummer jag hade gick inte heller det att använda som OCR-nummer. Han var vänlig nog att ringa till Extrafilm som kopplade honom vidare till Gothia Inkasso. Gothia inkassodamen ville tala med mig vilket hon fick. Hon sa då att enligt hennes papper så fanns det inget noterat om att Extrafilm skulle ha tagit tillbaka ärendet och så länge Extrafilm inte informerade om deras tillbakadragande av ärendet så låg det kvar hos Kronofogden. (vid detta skede var jag nära att trilla bakänges men höll i mig i luren .... för vad mer kunde hon kläcka ur sig av ren idioti!). Jag förklarade för henne att jag fått ett mejl och ett godkännande via telefon om att jag skulle betala in, med befriande verkan, till Extrafilms swedbank-konto, och då skulle de dra tillbaka ärendet. Till detta svarade hon endast att hon inte kunde göra något utan hänvisade tillbaka till Extrafilm (som hänvisat till Gothia för att de inte kunde göra något!!!).
Det har löst sig tack vare min pappa - vet inte vad han sa men jag hoppas att kärringen fick sig en känga ! De kan räkna med att jag går till allmänna reklamationsnämnden.... så här får man inte hålla på! Det är sanslöst att jag går runt i nästan fyra månader och helt plötsligt droppar ett brev från kronofogden ner i lådan om föreläggande och hot om betalningsanmärkning om jag inte sätter in knappa tusenlappen på angivet konto.
IF THIS WAS AMERICA I WOULD SUE THEM !!!!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar